一般貸切旅客自動車運送事業標準運送約款
運輸省告示第４９号 昭和６２年１月２３日
一部改正 運 輸 省 告 示 第 ６ ２ ６ 号 平成３年１１月２０日
一部改正 運 輸 省 告 示 第 １ ４ ９ 号 平成９年３月２４日
一部改正 運 輸 省 告 示 第 １ ４ ０ 号 平成１１年３月１０日
一部改正 運 輸 省 告 示 第 ８ １ ０ 号 平成１１年１２月２４日
一部改正 運 輸 省 告 示 第 ３ ９ ５ 号 平成１２年１２月２１日
一部改正 国 土 交 通 省 告 示 第 ３ ０ ０ 号 平成１３年３月２６日
一部改正 国 土 交 通 省 告 示 第 ３ ６ １ 号 平成１７年３月２９日
一部改正 国 土 交 通 省 告 示 第 ５６９号 平成２０年５月１２日
一部改正 国 土 交 通 省 告 示 第 ４２９号 平成３１年 ３月２７日
一部改正 国 土 交 通 省 告 示 第 １４０５号 令和２年１１月２７日
一部改正 国土交通省告示第３４８号 令和６年４月１日
一部改正 国土交通省告示第１１２２号 令和６年８月３０日
〔目次〕
第１章 総 則 〔 第 １ 条 、 第 ２ 条 〕
第２章 運 送 の 引 受 け 及 び 乗 車 券 〔 第 ３ 条 － 第 １ ０ 条 〕
第３章 運 賃 及 び 料 金 〔 第 １ １ 条 － 第 １ ４ 条 〕
第４章 特 殊 な 取 扱 い 〔 第 １ ５ 条 － 第 １ ９ 条 〕 第５章 責 任 〔 第 ２ ０ 条 － 第 ２ ３ 条 〕
第６章 旅 行 業 者 と の 関 係 〔 第 ２ ４ 条 － 第 ２ ６ 条 〕標準約款
第１章 総則
（適用範囲）
第１条 当 社 の 経 営 す る 一 般 貸 切 旅 客 自 動 車 運 送 事 業（ 国 土 交 通 大 臣 の 許 可 を 受 け て 乗 合 旅 客 運送を行う場合を除く。）に関する運送契約は、この運送約款の定めるところにより、この 運送約款に定めのない事項については、法令の定めるところ又は一般の慣習によります。
２ 当 社 が こ の 運 送 約 款 の 趣 旨 、法 令 及 び 一 般 の 慣 習 に 反 し な い 範 囲 で こ の 運 送 約 款 の 一 部 条 項について特約に応じたときは、当該条項の定めにかかわらず、その特約によります。
（係員の指示）
第２条 旅 客 は 、当 社 の 運 転 者 、車 掌 そ の 他 の 係 員 が 運 送 の 安 全 確 保 と 車 内 秩 序 の 維 持 の た め に行う職務上の指示に従わなければなりません。
２ 当 社 は 、前 項 の 指 示 を 行 う た め 必 要 が あ る と き は 、各 車 両 ご と に 当 該 車 両 に 乗 車 す る 旅 客 の代表者の選任を求めることがあります。
第２章 運 送 の 引 受 け 及 び 乗 車 券
（運送 の 引 受 け ）
第３条 当 社 は 、次 条 の 規 定 に よ り 運 送 の 引 受 け 又 は 継 続 を 拒 絶 し 、又 は 制 限 す る 場 合 を 除 い て、旅客の運送を引き受けます。
（運送の引受け及び継続の拒絶）
第４条 当 社 は 、 次 の 各 号 の い ず れ か に 該 当 す る 場 合 に は 、 運 送 の 引 受 け 又 は 継 続 を 拒 絶 し、 又は制限することがあります。
（１）当該運送の申込みがこの運送約款によらないものであるとき
（２）当該運送に適する設備がないとき
（３）当該運送に関し、申込者から特別な負担を求められたとき
（４）当該運送が法令の規定又は公の秩序若しくは善良の風俗に反するものであるとき （５）天災その他やむを得ない事由による運送上の支障があるとき
（６）旅客が乗務員の旅客自動車運送事業運輸規則の規定に基づいて行う措置に従わないとき （ ７ ）旅 客 が 旅 客 自 動 車 運 送 事 業 運 輸 規 則 の 規 定 に よ り 持 込 み を 禁 止 さ れ た 刃物その他の物品
を携帯しているとき
（ ８ ）旅 客 が 第 ４ 条 の ２ 第 ３ 項 又 は 第 ４ 項 の 規 定 に よ り 持 込 み を 拒 絶 さ れ た 物 品 を 携 帯 し ているとき。
（９）旅 客 が 泥 酔 し た 者 又 は 不 潔 な 服 装 を し た 者 等 で あ っ て 、他 の 旅 客 の 迷 惑 と な る お そ れ の あるとき
（ 10） 旅 客 が 監 護 者 に 伴 わ れ て い な い 小 児 で あ る と き
（ 11） 旅 客 が 付 添 人 を 伴 わ な い 重 病 者 で あ る と き
（ 12）旅 客 が 感 染 症 の 予 防 及 び 感 染 症 の 患 者 に 対 す る 医 療 に 関 す る 法 律 に よ る 一 類 感 染 症 、二 類 感 染 症 、新 型 イ ン フ ル エ ン ザ 等 感 染 症 若 し く は 指 定 感 染 症（ 入 院 を 必 要 と す る も の に 限
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る 。）の 患 者（ こ れ ら の 患 者 と み な さ れ る 者 を 含 む 。）又 は 新 感 染 症 の 所 見 の あ る 者 であ るとき
（手回品の持込み制限）
第４条の２ 旅 客 は 、 第 ４ 条 第 ７ 号 の 物 品 を 車 内 に 持 ち 込 む こ と が で き ま せ ん 。
２ 当社は、旅 客 の 手 回 品（ 旅 客 の 携 行 す る 物 品 を い う 。以 下 同 じ 。）の 中 に 前 項 の 物 品 が 収 納されているおそれがあると認めるときは、旅客に対し手回品の内容の明示を求めることが あります。
３ 当社は、前項の規定による求めに応じない旅客に対して、その手回品の持込みを拒絶 することがあります。
４ 当 社 は 、旅 客 が 第 ２ 項 の 規 定 に よ る 求 め に 応 じ た 場 合 に お い て そ の 手 回 品 の 内 容 が 第 １項の物品と類似し、かつ、これと識別が困難であるときは、旅客がこれらの物品でな い旨の相当の証明をしない限り、その手回品の持込みを拒絶することがあります。
（運送の申込み）
第５条 当 社 に 旅 客 の 運 送 を 申 し 込 む 者 は 、次 の 事 項 を 記 載 し た 運 送 申 込 書 を 提 出 し な け れ ば なりません。
（１）申込者の氏名又は名称及び住所又は連絡先
（２）当社と運送契約を結ぶ者（ 以 下 「 契 約 責 任 者 」 と い う 。 ） の 氏 名 又 は 名 称 及 び 住 所 （３）旅客の団体の名称
（４）乗車申込人員
（５）乗車定員別又は車種別の車両数
（６）配車の日時及び場所
（ ７ ）旅 行 の 日 程（ 出 発 時 刻 、終 着 予 定 時 刻 、目 的 地 、主 た る 経 過 地 、宿 泊 又 は 待 機 を 要 す る 場合はその旨その他車両の運行に関連するもの）
（８）運賃の支払方法
（９）第１２条に規定する運賃の割引の適用を受けるときは、その旨
（ 10） 特 約 事 項 が あ る と き は 、 そ の 内 容
２ 前 項 第 ９ 号 に 該 当 す る 場 合 に は 、第 １ 項 の 運 送 申 込 書 に 所 定 の 証 明 書 を 添 付 し な け れ ば な りません。
３ 第 １ 項 の 場 合（ 同 項 第 ９ 号 に 該 当 す る 場 合 を 除 く 。）に お い て 、当 社 が 電 磁 的 方 法（ 電 子 情報処理組織を使用する方法その他の情報通信の技術を利用する方法であって当社で定め る も の を い う 。以 下 同 じ 。）に よ る 運 送 の 申 込 み 方 法 を 定 め て い る と き は 、第 １ 項 の 運 送 申 込書の提出に代えて、当該運送申込書に記載すべき事項を当該電磁的方法により提供するこ と が で き ま す 。こ の 場 合 に お い て 、当 該 申 込 者 は 、当 該 運 送 申 込 書 を 提 出 し た も の と み な し ます。
（運送契約の成立）
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第６条 当 社 は 、前 条 第 １ 項 の 運 送 申 込 書 の 提 出 が あ っ た 場 合 に お い て 、当 該 運 送 を 引 き 受 け ることとするときは、契約責任者に対し、第１３条第１項の規定により、運賃及び料金の支 払いを求めます。
２ 当 社 は 、第 １ ３ 条 第 １ 項 の 規 定 に よ り 、所 定 の 運 賃 及 び 料 金 の ２ ０ ％ 以 上 の 支 払 い が あ っ た と き に は 、前 条 第 １ 項 各 号 に 掲 げ る 事 項 並 び に 運 賃 及 び 料 金 に 関 す る 事 項 を 記 載 し た 当 社 所定の乗車券（ 以 下 「 乗 車 券 」 と い う 。 ） を 発 行 し 、 こ れ を 契 約 責 任 者 に 交 付 し ま す 。
３ 前 ２ 項 の 規 定 に か か わ ら ず 、当 社 が 運 賃 及 び 料 金 の 支 払 時 期 に つ い て 、特 別 の 定 め を し た と き は 、当 社 が 当 該 運 送 を 引 き 受 け る こ と と し た と き に 乗 車 券 を 発 行 し 、こ れ を 契 約 責 任 者 に交付します。
４ 運送契約は、乗車券を契約責任者に交付したときに成立します。
（運送契約の内容の変更等）
第７条 運 送 契 約 の 成 立 後 に お い て 、契 約 責 任 者 が 第 ５ 条 第 １ 項 各 号 に 掲 げ る 事 項 を 変 更 し よ う と す る と き は 、あ ら か じ め 書 面 に よ り 当 社 の 承 諾 を 求 め な け れ ば な り ま せ ん 。た だ し 、緊 急の場合及び当社の認める場合は、書面の提出を要しません。
２ 当 社 は 、前 項 の 場 合 に お い て 、変 更 し よ う と す る 事 項 が 当 初 と 著 し く 相 違 す る 場 合 そ の 他 運行上の支障がある場合には、その変更を承諾しないことがあります。
３ 当 社 は 、車 両 の 故 障 そ の 他 緊 急 や む を 得 な い 事 由 に よ り 、契 約 さ れ た 運 送 を 行 い 得 な い 場 合 は 、運 送 契 約 を 解 除 し 、又 は 契 約 責 任 者 の 承 諾 を 得 て 、運 送契約の内容を変更することが あります。
４ 当 社 は 、第 １ 項 又 は 前 項 の 規 定 に よ り 、運 送 契 約 の 内 容 に 変 更 が あ っ た 場 合 に お い て 、契 約責任者に交付した乗車券の記載事項に変更を生じたときは、乗車券の記載事項を訂正し、 又は乗車券の書換えを行います。
５ 第 １ 項 の 場 合 に お い て 、当 社 が 電 磁 的 方 法 に よ る 運 送 契 約 の 内 容 の 変 更 方 法 を 定 め て い る と き は 、第 １ 項 の 書 面 の 提 出 に 代 え て 、当 社 の 承 諾 を 当 該 電 磁 的 方 法 に よ り 求 め る こ と が で き ま す 。こ の 場 合 に お い て 、当 該 契 約 責 任 者 は 、当 該 書 面 の 提 出 に よ る 承 諾 を 求 め た も の と みなします。
（乗車券の 所 持 等 ）
第８条 旅 客 は 、乗 車 券 を 所 持 し な け れ ば 、乗 車 で き ま せ ん 。た だ し 、当 社 が 特 に 認 め た 場 合 は、この限りでありません。
２ 旅 客 は 、 当 社 の 係 員 が 乗 車 券 の 記 載 事 項 を 確 認 す る た め 、 乗 車 券 の 呈 示 を 求 め た と き は、 これに応じなければなりません。
３ 第１２条第１項の規定により運賃の割引を受ける旅客は、同項各号のいずれかに該当する 者であることを証明する書類を所持しなければならず、かつ、当社の係員が当該書類の呈示 を求めたときには、これに応じなければなりません。
（乗車券の再発行）
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第９条 当 社 は 、乗 車 券 を 契 約 責 任 者 若 し く は 旅 客 が 紛 失 し た 場 合 又 は 契 約 責 任 者 に 交 付 し た 乗車券が災害その他の事故により滅失した場合には、契約責任者の請求により、配車の日の 前日において乗車券の再発行に応じます。この場合においては、乗車券の券面に紛失又は滅 失による再発行である旨を明示します。
（乗車券の無効）
第１０条 次 の 各 号 の い ず れ か に 該 当 す る 乗 車 券 は 、 無 効 と し ま す 。
（１）不正に使用しようとしたもの
（２）不正の手段により取得したもの
（３）解約に係るもの
（４）書換え又は再発行した場合における原券
第３章 運 賃 及 び 料 金
（運賃 及 び 料 金 ）
第１１条 当 社 が 収 受 す る 運 賃 及 び 料 金 は 、乗 車 時 に お い て 地 方 運 輸 局 長 に 届 け 出 て 実 施 し て いるものによります。
（運賃の割引及び割増し）
第１２条 当 社 は 、次 の 各 号 の い ず れ か に 該 当 す る 者 に 対 し て 地 方 運 輸 局 長 に 届 け 出 た と こ ろ により運賃を割り引きます。
（ １ ）学 校 教 育 法 第 １ 条 に 規 定 す る 学 校（ 大 学 及 び 高 等 専 門 学 校 を 除 く 。）に 通 学 又 は 通 園 す る 者 の 団 体 で 、当 該 学 校 の 責 任 者 が 引 率 し 、か つ 、当 該 学 校 の 長 が 発 行 す る 証 明 書 を 提出 したもの
（２）児 童 福 祉 法 第 ７ 条 に 規 定 す る 施 設 、身 体 障 害 者 福 祉 法 第 ５ 条 に 規 定 す る 施 設 、障 害 者 自 立支援法附則第４１条第１項の規定によりなお従前の例により運営することができるこ ととされた同項に規定する施設又は同法附則第５８条第１項の規定によりなお従前の例 により運営することができることとされた同項 の規定による施設に収容されている者の 団 体 で 、当 該 施 設 の 責 任 者 が 引 率 し 、か つ 、当 該 施 設 の 長 の 発 行 す る 証 明 書 を 提 出 し たも の
２ 当 社 は 、 前 項 の 規 定 に よ り 割 引 を す る 場 合 を 除 き 、 地 方 運 輸 局 長 に 届 け 出 た と こ ろ よ り、 区間若しくは期間を限り、又は一定の旅客に対して、運賃を割り引きます。
３ 当 社 は 、地 方 運 輸 局 長 に 届 け 出 た と こ ろ に よ り 、特 別 な 設 備 を 施 し た 車 両 を 使 用 す る 場 合 等には、運賃の割り増しをします。
（運賃及び料金の支払時期）
第１３条 当 社 は 、契 約 責 任 者 に 対 し 、第 ５ 条 第 １ 項 の 運 送 申 込 書 を 提 出 す る と き に 所 定 の 運 賃及び料金の 20％ 以 上 を 、配 車 の 日 の 前 日 ま で に 所 定 の 運 賃 及 び 料 金 の 残 額 を そ れ ぞ れ 支払 うよう求めます。
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２ 前 項 の 規 定 に か か わ ら ず 、当 社 は 、次 の 各 号 に 掲 げ る 者 と の 間 で 運 賃 及 び 料 金 の 支 払 時 期 について特別の定めをすることがあります。
（１）官公署
（２）学校教育法第１条に規定する学校
（ ３ ）児 童 福 祉 法 第 ７ 条 に 規 定 す る 施 設 、身 体 障 害 者 福 祉 法 第 ５ 条 に 規 定 す る 施 設 、障害者自 立支援法附則第４１条第１項の規定によりなお従前の例により運営することができるこ ととされた同項に規定する施設又は同法附則第５８条第１項の規定によりなお従前の例 により運営することができることとされた同項に規定する施設
（４）当社と常時取引のある者
（運送に関連する経費）
第１４条 ガ イ ド 料 、有 料 道 路 利 用 料 、航 送 料 、駐 車 料 、乗 務 員 の 宿 泊 費 等 当 該 運 送 に 関 連 す る費用は、契約責任者の負担とします。
第４章 特 殊 な 取 扱 い
（違約料）
第１５条 当 社 は 、 契 約 責 任 者 が 、 そ の 都 合 に よ り 運 送 契 約 を 解 除 す る と き は 、 そ の 者 か ら、 次の区分により違約料を申し受けます。
配車日の１４日前から８日前まで 所定の運賃及び料金の２０％に相当する額
配車日の７日前から配車日時の ２ 所定の運賃及び料金の３０％に相当する額
４時間前まで
配車日時の２４時間前以降 所定の運賃及び料金の５０％に相当する額
２ 当 社 は 、契 約 責 任 者 が 、そ の 都 合 に よ り 配 車 車 両 数 の ２ ０ ％ 以 上 の 数 の 車 両 の 減 少 を 伴 う 運送契約の内容の変更をするときは、その者から、減少した配車車両につき、前項の例によ り算出した額の違約料を申し受けます。
３ 当 社 は 、前 ２ 項 の 場 合 に お い て 、第 １ ３ 条 の 規 定 に よ り 契 約 責 任 者 か ら 収 受 し た 運 賃 及 び 料金があるときは、これを違約料に充当することがあります。
４ 当 社 は 、当 社 の 都 合 に よ り 運 送 契 約 を 解 除 し 、又 は 配 車 車 両 数 の 減 少 を 伴 う 運 送 契 約 の 内 容の変更をするときは、契約責任者に対し、第１項又は第２項の例により、違約料を支払い ます。
５ 前４項の規定は、天災その他やむを得ない事由による場合には適用しません。
（配車日時に旅客が乗車しない場合）
第１６条 当 社 は 、乗 車 券 の 券 面 に 記 載 し た 配 車 日 時 に 所 定 の 配 車 を し た 場 合 に お い て 、出 発 時刻から３０分を経過しても旅客が乗車についての意思表示をしないときには、当該車両に ついて当該運送契約に係る運送の全部が終了したものとみなします。
２ 前項の規定は、天災その他やむを得ない事由による場合には、適用しません。
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（運送継続拒絶の場合）
第１７条 旅 客 が 第 ４ 条 各 号（ 第 ５ 号 を 除 く 。）の 規 定 に よ り 、運 送 の 継 続 を 拒 絶 さ れ た と き は、当該旅客について当該運送契約に係る運送の全部が終了したものとみなします。
（異常気象時等における措置）
第１８条 当 社 は 、天 災 そ の 他 の 事 由 に よ り 輸 送 の 安 全 の 確 保 に 支 障 が 生 ず る お そ れ が あ る と きには、運行行程の変更、一時待機、運行の中止その他の措置を講ずることがあります。
（運賃及び料金の精算）
第１９条 当 社 は 、運 行 行 程 の 変 更 そ の 他 の 事 由（ 回 送 区 間 に お け る 当 日 の 道 路 状 況 そ の 他 の 当該区間における事由を除く。）に よ り 運 賃 又は料 金 に 変 更 を 生 じ た と き は 、速 や か に 精 算 するものとし、その結果に基づいて、運賃又は料 金 の 追 徴 又 は 払 戻 し の 措 置 を 講 じ ま す 。
２ 当 社 は 、自 動 車 の 故 障 そ の 他 当 社 の 責 に 帰 す べ き 事 由 に よ り 、当 社 の 自 動 車 の 運 行 を 中 止 したときは、次の区分により、運賃及び料金の払戻しをします。
（１）目的地の一部にも到達しなかった場合 す で に 収 受 し た 運 賃 及 び 料 金 の 全 額
（２）（１）以外の場合 運 行 を 中 止 し た 区 間 に 係 る 運 賃 及 び 料 金 の 額
３ 前 項 の 場 合 に お い て 、当 社 が そ の 負 担 に お い て 前 途 の 運 送 の 継 続 又 は こ れ に 代 わ る 相 当 の 手段を提供した場合において、旅客がこれを利用したときには、前項の規定は適用しません。
第５章 責任
（旅客に対する責任）
第２０条 当 社 は 、当 社 の 自 動 車 の 運 行 に よ っ て 、旅 客 の 生 命 又 は 身 体 を 害 し た と き は 、こ れ によって生じた損害を賠償する責に任じます。ただし、当社及び当社の係員が自動車の運行 に関し注意を怠らなかったこと、当該旅客又は当社の係員以外の第三者に故意又は過失のあ ったこと並びに自動車に構造上の欠陥又は機能の障害がなかったことを証明したときは、こ の限りでありません。
２ 前 項 の 場 合 に お い て 、当 社 の 旅 客 に 対 す る 責 任 は 、そ の 損 害 が 車 内 に お い て 、又 は 旅 客 の 乗降中に生じた場合に限ります。
第２１条 当 社 は 、前 条 の 規 定 に よ る ほ か 、そ の 運 送 に 関 し 旅 客 が 受 け た 損 害 を 賠 償 す る 責 に 任 じ ま す 。た だ し 、当 社 及 び 当 社 の 係 員 が 運 送 に 関 し 注 意 を 怠 ら な か っ た こ と を 証 明 し た と きは、この限りでありません。
第２２条 当 社 は 、天 災 そ の 他 当 社 の 責 に 帰 す る こ と が で き な い 事 由 に よ り 輸 送 の 安 全 の 確 保 のため一時的に運行中止その他の措置をしたときは、これによって旅客が受けた損害を賠償 する責に任じません。
（旅客の責任）
第２３条 当 社 は 、旅 客 の 故 意 若 し く は 過 失 に よ り 又 は 旅 客 が 法 令 若 し く は こ の 運 送 約 款 の 規 定を守らないことにより当社が損害を受けたときは、その旅客に対し、その損 害 の 賠 償 を 求
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めます。
第６章 旅 行 業 者 と の 関 係
（旅行業者との関係の明示）
第２４条 当 社 は 、旅 行 業 者 か ら 旅 客 の 運 送 の 申 込 み が あ っ た 場 合 に は 、当 該 旅 行 業 者 と 旅 客 又は契約責任者の関係を次の区分により明確にするように求めます。
（１）企画旅行
（２）手配旅行
（ 企画旅行の 場 合 の 取 扱 い ）
第２５条 当 社 は 、旅 行 業 者 が 企 画 旅 行 の 実 施 の た め 、当 社 に 旅 客 の 運 送 を 申 し 込 む 場 合 に は、 当該旅行業者を契約責任者として運送契約を結びます。
（手配旅行の 場 合 の 取 扱 い ）
第２６条 当 社 は 、旅 行 業 者 が 手 配 旅 行 の 実 施 の た め 、当 社 に 旅 客 の 運 送 を 申 し 込 む 場 合 に は、 当該旅行業者に手 配 旅 行 の 実 施 を 依 頼 し た 者 と 運 送 契 約 を 結 び ま す 。こ の 場 合 に お い て 、当 該旅行業者が手 配 旅 行 の 実 施 を 依 頼 し た 者 の 代 理 人 と な る と き は 、当 該 旅 行 業 者 に 対 し 、代 理人であることの立証を求めることがあります。